Última actualización: 2025
Al utilizar el sitio www.silikprotek.com o realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones.
1. Información del Responsable
Operado por:
Juan Pablo Cortes Del Olmo
Persona Física con Actividad Empresarial
RFC: COOJ930909FK9
Domicilio fiscal: Av. La Moraleja 1425 291, La Moraleja, Zapopan, Jalisco, 45134
2. Producto
Silik Prötek comercializa selladores hidrofóbicos a base de agua, de distintas presentaciones.
La información técnica del producto se encuentra disponible en el sitio web.
3. Métodos de pago aceptados
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Tarjetas de débito y crédito (Mercado Pago, Stripe)
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Transferencia bancaria (solo vía contacto directo por WhatsApp)
4. Procesamiento y envío de pedidos
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Tiempo de procesamiento: 24 a 48 horas hábiles
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Paquetería principal: FedEx
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Cobertura: Toda la República Mexicana
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Costos:
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$199 MXN envío estándar (5–7 días hábiles)
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Envío gratis en pedidos de 5 L o más (estándar)
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Envío express con costo adicional dependiendo la presentación
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5. Política de devoluciones
Actualmente no manejamos devoluciones, por la naturaleza química del producto y por razones de seguridad en transporte y almacenamiento.
6. Política de garantías
Silik Prötek ofrece una garantía de funcionalidad de 7 años, aplicable únicamente bajo las siguientes condiciones:
La garantía cubre:
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Pérdida prematura de repelencia al agua cuando el producto fue aplicado siguiendo las instrucciones y sobre la superficie correcta.
La garantía NO cubre:
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Superficies mal preparadas
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Aplicación incorrecta
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Mezcla con otros productos
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Daños estructurales ajenos al sellador
Cómo hacer válida la garantía:
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Enviar evidencia (fotos o video) del área aplicada
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Describir el proceso de aplicación
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Mostrar comprobante de compra oficial
Si la garantía procede, se enviará producto de reemplazo sin costo.
(Reemplazamos producto únicamente, no mano de obra.)
7. Política de reemplazo por daños durante envío
Si el producto llega derramado, roto o dañado por la paquetería, Silik Prötek enviará producto nuevo sin costo, tantas veces como sea necesario hasta que el cliente lo reciba en buen estado.
El cliente debe notificar dentro de las primeras 48 horas de recibir el paquete.
Debe enviar:
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Fotos del daño
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Número de guía
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Nombre completo
8. Política de reembolsos
No manejamos reembolsos monetarios.
Aplican únicamente reposiciones de producto conforme a las secciones anteriores.
9. Facturación
El cliente podrá solicitar factura dentro del mismo mes de la compra enviando:
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RFC
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Razón social
- Régimen fiscal
- Código postal
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Uso de CFDI
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Comprobante de pago
Correo de facturación: contacto@silikprotek.com
10. Modificación de términos
Nos reservamos el derecho de actualizar los términos en cualquier momento.